Hablar por teléfono (Llamadas oficiales)

Usted es telefonista y recibe una llamada. Los elementos básicos son los siguientes:
(1) Identificarse: Nombre de la empresa. –> “Empresa SEAT. Digame.”
(2) Identificación de la persona que llama. –> “¿De parte de quién, por favor?”
(3) Entender el motivo de la llamada. –> “¿Qué desea, por favor?” o “Podría indicarme el motivo de su llamada?”
(4) Distribuir la llamada. –> “Espere un momento, por favor.”
(5) Si la persona requerida está disponible, se la explica la razón de la llamada y se la pasa la llamada.
–> “El Sr. Senna de la empresa Volkswagen desea hablar con Ud. a propósito de …”
(6) Sino: –> “El Sr. Andreo no está. ¿Le importaría llamar más tarde?” o “¿Le importaría que le pasase a su secretaria?”
(7) Pasar la llamada o buscar otra solución como por ejemplo: –> “Le paso con su colega.”
(8) Establecer el contacto y despedirse. –> “Le paso con el jefe. Gracias por su llamada. Buenas tardes.”

MI DIPLOMA DE ESPAÑOL COMO LENGUA EXTRANJERA (Nivel intermedio)

Humor y emoción en clase de español

Es el título de un seminario dirigido por la Profesora Gloria Bürsgens, escritora de libros de idiomas de español en la casa editorial Cornelsen. Asistí a este seminario en el instituto VHS (universidad popular) el 17 de abril de 2009. A continuación resumo el contenido de este interesante seminario.
Para comenzar hemos buscado una definición del término “humor”. Por eso hemos usado un método muy adecuado: Cada uno de nosotros ha obtenido una pequeña cartulina y un rotulador para escribir unas palabras sobre esta cartulina que nos vienen a la mente cuando pensamos en este término. Yo, por ejemplo, he escrito sobre mi cartulina las siguientes palabras: sonreir, reirse, risaterapia, humor positivo, humor negativo, alegria. Además mis colegas han escrito entre otras cosas: chiste, broma, buen humor, temperamento, adrenalina, humor verde, humor rojo, humor blanco, humor negro, juego de palabras, relajar, …

También hemos considerado los diferentes tipos del temperamento según Hipócrates:
- sanguíneos (las personas con un humor muy variable)
- melancólicos (personas tristes y soñadoras)
- coléricos (personas cuyo humor se caracteriza por unos sentimientos impulsivos, en las que predomina la bilis)
- flemáticos (personas que se demoran en la toma de decisiones, suelen ser apáticas y a veces con mucha sangre fría).
Es evidente que las personas reaccionan diferentemente según el tipo de su temperamento predominante y también según su condición cultural. Pero todas son capaz de reirse cuando alguien cuenta un buen chiste.
Hemos concluido la primera parte con la tarea de encontrar ejemplos de humor en clase de español en los libros “Perspectivas A1, A2 y B1” de Cornelsen. Por supuesto, hemos encontrado textos, gráficos, dibujos, caricaturas, viñetas, dibujos animados (cómics) que muestran situaciones de este tipo para reirse, incluso reirse mucho.

En la segunda parte el punto esencial ha sido el término “emoción”. Para darse cuenta de la importancia que tienen las emociones hemos respondido a la siguente pregunta: “¿Qué es lo que mejor recuerdas de tu época de escuela?” Claro, han surgido experiencias en las que había mucha emoción. La conclusión es evidente: Si algo te mueve emocionalmente de verdad, no lo olvidarás nunca.
Para explicar este fenómeno es imprescindible considerar las funciones de la parte izquierda y derecha del hemisferio cerebral. Con la parte izquierda relacionamos control, lógica, análisis, estructura y sobre todo razón, y con la parte derecha asociamos creatividad, fantasía, comunicación, musicalidad y por supuesto sentimiento. Cuanto más activemos ambas partes de nuestro cerebro mejor será el progreso de nuestros conocimientos para superar el idioma español.
La conclusión de la segunda parte es que la magia de las emociones con una buena dosis de humor nos relaja, nos quita el estrés, aumenta la motivación y permite que nos identificamos con el asunto del aprendizaje y de este modo logramos un óptimo desarrollo de la capacidad en el entender, escribir y hablar correctamente el español.
(Editada por última vez el 24 de abril de 2009.)

Un diálogo entre Sócrates y Platón:

Platón: Sócrates, ¿qué tenemos que hacer para que nuestro pueblo tenga éxito económico?
Sócrates: Eso no es nada fácil, pero una posibilidad sería inventar algo para que facilite mejor nuestra vida.
P.: ¿Y en que piensas exactamente?
S.: Se trata de energía. Debemos conservar la energía del sol para que tengamos luz en las casas y en las calles durante la noche. Seguramente esto va a reducir el crimen en la oscuridad. Además podríamos usar esta energía en la construcción para elevar objetos.
P.: Sí, muy bien. Pero si los romanos van a aprender de nuestro invento, seguramente que vendrán para robarlo.
S.: Sí, eso es muy probable. Antes tendríamos que establecer un pacto entre todos los países de la Europa del futuro (el viejo mundo, como se llamará) que no sólo garantizaría paz sino también un fluido intercambio de las mercancías.
P.: Sí, me imagino que con una globalización de este tipo desaparecería la tentación para una intervención militar a un país extranjero. Estaríamos dispuestos a entregar nuestras mercancías a cambio de dinero.
S.: Eso es la meta, ninguna intervención militar. Siempre estas intervenciones causan muchos daños y mucho dolor.
P.: Pero como sabemos hay el riesgo de que los gobernantes de un conjunto tan grande como toda Europa a veces son muy corruptos.
S.: Sí, ¡de veras! Sólo después del año 2010 habrá una solución a este problema. ¿Quieres saber como se va a solucionar este problema?
P.: Por supuesto, Sócrates.
S.: Pues, es más facil de lo que te puedes imaginar. En ese futuro tan lejano habrá medios como por ejemplo periódicos, revistas y también la televisión, y con estos será posible tomar medidas para que no sea posible codiciar dinero. En concreto los poderosos jefes de los gobiernos juntos van a introducir un sistema transparente de transacciones financieras para que nadie pueda ocultar ingresos no justificados.
P.: ¿Pero cómo van a servir periódicos en este caso?
S.: Sencillamente los periodistas tendrán informado al pueblo y ya sabes que información es poder. Van a desvelar secretos de este tipo, y la gente reaccionará y no van a tolerar más estas molestias.
P.: Sí, eso es una gran responsibilidad de los medios de comunicación, informar objetivamente a la gente.
S.: ¡De veras! Y esta responsibilidad se extiende mucho más allá. Incluso es imprescindible que presenten ideas en diferentes ámbitos para llegar a un “mundo mejor”. Es importante que avancen y mejoren mucho en el medio ambiente, en el transporte, en el tráfico y en la seguridad.
P.: ¿Y tú piensas que van a encargarse de estos problemas?
S.: Sí, estoy convencido que van a vencer los buenos a los malos de esta manera. Pero ahora salgamos de la escuela para disfrutar del buen tiempo que hace fuera.

(Editada por última vez el 22 de abril de 2009.)

¡Unos secretos del Amor verdadero y duradero!

¿Quíen no quisiera amar y ser amado? Eso no es nada fácil, pero es posible si entiendes los siguientes “secretos” e intentas vivir como te los indican o ya sabes intuitivamente lo que es importante.
(1) Elige los pensamientos adecuados para crear una relación duradera y con corazón, así vas a atraer a tu pareja ideal y reconocerla cuando entre en tu vida. Además vas a tener en cuenta sus necesidades y gustos.
(2) De una u otra manera necesitas respetarte a ti mismo. Es imprescindible que sepas que tú eres valioso.
(3) El amor verdadero es incondicional, consiste en no pedir nada a cambio. El amor es una fuente inagotable. Es un placer dar de forma espontánea, sin ningún motivo especial. Sólo cuando llenas tu corazón de amor, la vida es hermosa.
(4) El romance entre dos personas enamoradas es muy importante, pero aún más importante es la amistad y el respeto entre ellos. Así el amor crece y nace la admiración mutua.
(5) El amor es el mayor poder curativo que existe. La caricia contiene una energía que puede producir milagros. Para recibir amor en abundancia es esencial que establezcas contacto físico. Abriendo tus brazos, abres tu corazón.
(6) Si amas a alguien, déjalo ir. Si vuelve a ti, el amor es recíproco, pero si no, nunca lo será. También tú necesitas ser libre en tu relación, si no es así, quizás sea por razones de celos, inseguridades o incluso miedos. Si amas de verdad, te desprendes de tus prejuicios y miedos.
(7) Tienes que comunicarte abiertamente y con sinceridad para que tu pareja sepa que la amas y aprecias. La expresión mágica es: “te quiero“. Muy a menudo ves algo que quisieras comunicárselo a tu pareja.
(8) Es muy probable que habrá tiempos buenos y malos. Por eso debes establecer un compromiso para asegurar lo que es necesario y esencial en tu relación amorosa. Siempre debes confiar en tu alma gemela y mantener vivo el amor con pasión. (Editada por última vez el 8 de abril de 2009.)

El arte de escoger un método de enseñanza

Este título hace referencia a un seminario dirigido por el Profesor Javier Bru Peral al que yo asistí en la torre del saber (Wissensturm) del instituto VHS el 7 de marzo de 2009. Quisiera resumir un poco el contenido de este interesante seminario.

Primero hemos hablado de las necesidades de los estudiantes. Desde el punto de vista del profesor tenemos que darnos cuenta que éstas pueden ser muy diferentes según los motivos por los cuáles los alumnos hacen un cierto curso. En general una necesidad nace por falta de algo (importante), puede ser algo que desean pero aún no tienen o no saben. Es muy probable que sea un reto personal, pero también puede ser una obligación profesional.
Para enseñar una lengua, por ejemplo el español, ayuda mucho si tenemos un buen libro. Hemos mencionado algunos criterios según los cuáles es razonable escoger un libro adecuado teniendo en cuenta las necesidades, las aptitudes y el talento de los alumnos. Unos criterios importantes son por ejemplo como se avanza con el libro, más o menos rápido, con o sin repetición de ciertos temas, y como cumple las siguientes competencias: la comprensión lectora, la comprensión auditiva, la expresión escrita, la expresión oral, la gramática y el vocabulario.

También hemos tratado como estructurar una lección en clase de español. Una buena estructura sería:

• Un impulso para estimula nuestra fantasía (por ejemplo una imagen o un dibujo).
• Actividades dirigidas y abiertas alternadas. Por ejemplo: (explicación > interacción)
• muestra (introducir un tema) > tarea (hablar del tema) >
• muestra (escuchar un diálogo) > tarea (escribir un diálogo similar) >
• muestra (explicar algo de la gramática) > tarea (hacer ejecicios al respecto)
• Los alumnos hacen las tareas en grupos, en parejas o individualmente.
• Resumen: Repetir lo que ha sido lo más importante.

Para mí este seminario no sólo ha sido muy instructivo, sino también inmediatamente aplicable.

Muchas gracias por todo y también muchas gracias por el apoyo de la casa editorial Langenscheidt.

Educación: ¿Bien educado o maleducado?

Escribo sobre una entrevista con Federico Mayor Zaragoza en la revista de ECOS de España y Latinoamérica de febrero de 2009. Una vez más me doy cuenta de la inmensa importancia de una buena educación para dirigir la propia vida. No están bien educados los hombres que causan desastres como guerras, la crisis financiera o que deciden sobre inversiones en sectores sin futuro.
En primer lugar debemos distinguir lo que es mentira y lo que es verdad. ¿Qué mesura tenemos para distinguirlo? Cómo he estudiado Matemáticas sé bien lo que serviría en este campo. Un ejemplo: el número de muertos en las carreteras de un país por año es una mesura de la seguridad del tráfico. ¿Por qué? La explicación es muy facil: Según la ley de los números grandes es posible pronosticar el resuldado de ciertas eventualidades. Si vas a jugar con un dado seis mil veces, recibes como resuldado aproximadamente mil veces el 1, el 2, el 3, el 4, el 5 y el número 6, respectivamente. La deviación (en por ciento) disminuye cuanto más tentativas haces. La medida más importante de todas las medidas es la opinión pública. Sólo queda un pequeñísimo problema y es que la gente esté bien informada y por supuesto bien educada.

En segundo lugar voy a citar una frase de la entrevista: “Toda persona intransigente es una persona maleducada.” Sería muy importante que personas con estas características no puedan influenciar al Gobierno de cualquier Estado. Muchos expertos ya creen saber lo que es necesario para salir de la crisis financiera.
Para terminar, quisiera dar algunos consejos que podrían asegurar encontrar un camino más seguro para un desarollo positivo:
(1) Es imprescindible fortalecer la democracia. Un mayor número de encuestas podrían servir para averiguar lo que necesita el pueblo.
(2) Apoyar, invertir y adelantar en sectores con futuro. Por ejemplo en el sector de la energía renovable, en el sector de la seguridad, en el régimen de la educación, en el ámbito de la salud, sólo para mencionar algunos.
(3) Investigar y explorar para ahorrar energía y tal vez renovar el sistema de transporte totalmente. Así podríamos disminuir la expulsión del dióxido de carbono significativamente.
(4) Establecer medidas adecuadas y eficaces contra la corrupción. No puede ser que algunas pocas personas codician milliones de Euros mientras que otras sólo ganan mil Euros mensualmente a cambio de un trabajo muy duro.

Espero que eso pueda ayudar un poco. (Editada por última vez el 8 de abril de 2009.)

Fotos de mis viajes a Barcelona, Andalucía y Gran Canaria

Aquí abajo puedes contemplar algunas fotos de mis viajes.

Fotos de mis viajes

¡Algo más sobre el amor!

Según el libro “Te Quiero” de Francesco Alberoni no es nada fácil encontrar el verdadero amor.
Sigue el enlace aquí abajo para encontrar las características importantes de esta clase de amor. Si estás convencido obtener todas estas características en tu relación amorosa, puedes ser muy feliz, porque se trata del amor incondicional y eterno. En los otros casos, no se trata de eso.

El verdadero enamoramiento

La obra “La República” de Platón

La República (en griego, Politeia, de polis, que significa ciudad-estado) es la más conocida e influyente obra de Platón, el compendio de las ideas que conforman su filosofía.
Platón (aprox. 427 a. C. – 347 a. C.) fue un filósofo griego, alumno de Sócrates y maestro de Aristóteles, de familia nobilísima y de la más alta aristocracia.
En este libro, Platón discute (en forma de diálogo entre Sócrates y otros personajes) cuál sería la mejor filosofía y organización del Estado, de tal forma que éste fuera ideal.
También, como hoy, las ideas clave – según el autor – son la importancia de la educación (pero no la educación en general, sino la educación) de los guerreros para la defensa del Estado, además de la obligación moral de ejercer la justicia. Por último, Platón declara abiertamente que la república es la mejor opción para organizar un Estado.

¿Cuál es la justicia adecuada a todos los miembros de un Estado? Es una cuestión muy difícil. Evidentemente no es una buena justicia si ella permite o apoya algo que podemos clasificar “contra la buena moral”.
¿Puede ser que hay algo así en nuestra legislación en cualquier Estado de la Unión Europea?
Desde un cierto punto de vista la ley sobre el matrimonio sin contrato obliga a la pareja a sostener a su espos@. Pues si uno de ellos va a endeudarse hasta las cejas, su pareja – sin saber nada de nada – puede caer en esta inaceptable situación. Desgraciadamente conozco tal caso.
Otro ejemplo: Los juegos de azar, de los cuales Austria tiene el monopolio estatal, facilitan o pueden provocar la ruina de algunas personas que primero juegan, después se vuelven adictas y si tienen mala suerte llegan a convertirse en alcohólicas, pierden su trabajo, su pareja, y finalmente terminan depresivas y enfermas.

¿Tal vez conoces tú otros casos en los que el Estado con su legislación no cumple lo que sea necesario para que logremos lo mejor? Sólo piensa en la crisis financiera y en sus posibles causas.

La página web sobre esta obra